Articole publicate de: admin

Extindere Service

Modulul de Service a fost extins astfel incat sa poata fi folosit ca o aplicatie de sine statatoare si sa automatizeze procesele caracteristice activitatilor post-vanzare. Astfel, de la o interfata disponibila clientilor, direct legata la  Solis, si pana la o … Continuarea

Publicat în Uncategorized | Comentarii oprite

Interfata service clienti

Solis poate asigura acum o interfata dedicata clientilor pentru urmarirea activitatii de service. Clientii dvs. pot avea acces securizat la o interfata care le permite inregistrarea de sesizari de service si urmarirea istoricului propriu. Noua interfata permite comunicarea clara cu … Continuarea

Publicat în Noutati si actualizari | Comentarii oprite

Reorganizarea activitatii de service

Activitatea de service a fost reorganizata pentru a permite tratarea eficienta si clara a unor cazuri mai complexe: sesizarea (cererea) poate fi adaugata direct de client este asociata unui echipament sau sistem din portofoliul clientului are severitate, status si tip … Continuarea

Publicat în Noutati si actualizari | Comentarii oprite

Notificari automate

Solis poate trimite automat notificari de service pentru a asigura eficienta in relatiile cu clientii. Astfel, pentru conturile de suport din noul modul de service, se  trimit notificari automate pe email (sau sms) atunci cand: un client introduce o sesizare … Continuarea

Publicat în Noutati si actualizari | Comentarii oprite

Editare constante sistem

Editarea constantelor sistemului este acum imbunatatita. Pentru ca am introdus multe constante noi, in incercarea de a oferi un sistem cat mai flexibil si usor de adaptat oricarui tip de activitate, am profitat de ocazie pentru a reorganiza pagina de … Continuarea

Publicat în Noutati si actualizari | Comentarii oprite

Imbunatatire detalii CRM

Cu ocazia modificarilor majore ale modulului de service, au aparut cateva modificari in modulul de CRM: filtrarea contactelor dupa grup de clienti si grup de contacte (persoane) filtrare vizite dupa grup de clienti si dupa tipul vizitei calendarul CRM este … Continuarea

Publicat în Noutati si actualizari | Comentarii oprite

Imbunatatirea interfetei

Odata cu dezvoltarea modulului de service, am facut cateva modificari pentru a usura utilizarea paginilor respective: paginile de cautare interventii si sesizari contin o lista cu ultimele adaugari pagina principala de service contine un tabel cu ultimele sesizari si link … Continuarea

Publicat în Noutati si actualizari | Comentarii oprite

ID pentru sesizari

Solis genereaza un identificator numeric unic pentru fiecare sesizare, pentru a permite cautarea avansata si identificarea clara a evenimentului. ID-ul fiecarei sesizari apare in pagina de detalii si nu este editabil.

Publicat în Noutati si actualizari | Comentarii oprite

Alerturi automate

Bazeaza-te pe un sistem CRM automat. Solis este la birou 24/7 si pregateste in fiecare dimineata lista de activitati: pentru reprezentantii de vanzari: intalnirile si activitatile de azi, programate in Solis pentru gestionarul depozitului: livrarile ca urmare a comenzilor clientilor … Continuarea

Publicat în Noutati si actualizari | Comentarii oprite