Arhiva categoriei: Noutati si actualizari

Functionalitati optionale

Noul modul de service din SOLIS este acum mult mai flexibil. In functie de nevoile Dvs. de urmarire a activitatii de service, puteti opta pentru un cadru de lucru mai simplu sau mai detaliat. Doriti sa urmariti doar evenimentele de … Continuarea

Publicat în Noutati si actualizari | Comentarii oprite

Dezvoltari recente

Adaugarea si editarea unei interventii de service este acum mai facila. Echipamentele implicate pot fi adaugate nu doar la adaugarea evenimentului, ci si la editarea acestuia. De asemenea, statusul fiecarui echipament asupra caruia s-a intervenit se poate actualiza direct in … Continuarea

Publicat în Noutati si actualizari | Comentarii oprite

Interfata service clienti

Solis poate asigura acum o interfata dedicata clientilor pentru urmarirea activitatii de service. Clientii dvs. pot avea acces securizat la o interfata care le permite inregistrarea de sesizari de service si urmarirea istoricului propriu. Noua interfata permite comunicarea clara cu … Continuarea

Publicat în Noutati si actualizari | Comentarii oprite

Reorganizarea activitatii de service

Activitatea de service a fost reorganizata pentru a permite tratarea eficienta si clara a unor cazuri mai complexe: sesizarea (cererea) poate fi adaugata direct de client este asociata unui echipament sau sistem din portofoliul clientului are severitate, status si tip … Continuarea

Publicat în Noutati si actualizari | Comentarii oprite

Notificari automate

Solis poate trimite automat notificari de service pentru a asigura eficienta in relatiile cu clientii. Astfel, pentru conturile de suport din noul modul de service, se  trimit notificari automate pe email (sau sms) atunci cand: un client introduce o sesizare … Continuarea

Publicat în Noutati si actualizari | Comentarii oprite

Editare constante sistem

Editarea constantelor sistemului este acum imbunatatita. Pentru ca am introdus multe constante noi, in incercarea de a oferi un sistem cat mai flexibil si usor de adaptat oricarui tip de activitate, am profitat de ocazie pentru a reorganiza pagina de … Continuarea

Publicat în Noutati si actualizari | Comentarii oprite

Imbunatatire detalii CRM

Cu ocazia modificarilor majore ale modulului de service, au aparut cateva modificari in modulul de CRM: filtrarea contactelor dupa grup de clienti si grup de contacte (persoane) filtrare vizite dupa grup de clienti si dupa tipul vizitei calendarul CRM este … Continuarea

Publicat în Noutati si actualizari | Comentarii oprite

Imbunatatirea interfetei

Odata cu dezvoltarea modulului de service, am facut cateva modificari pentru a usura utilizarea paginilor respective: paginile de cautare interventii si sesizari contin o lista cu ultimele adaugari pagina principala de service contine un tabel cu ultimele sesizari si link … Continuarea

Publicat în Noutati si actualizari | Comentarii oprite

ID pentru sesizari

Solis genereaza un identificator numeric unic pentru fiecare sesizare, pentru a permite cautarea avansata si identificarea clara a evenimentului. ID-ul fiecarei sesizari apare in pagina de detalii si nu este editabil.

Publicat în Noutati si actualizari | Comentarii oprite

Alerturi automate

Bazeaza-te pe un sistem CRM automat. Solis este la birou 24/7 si pregateste in fiecare dimineata lista de activitati: pentru reprezentantii de vanzari: intalnirile si activitatile de azi, programate in Solis pentru gestionarul depozitului: livrarile ca urmare a comenzilor clientilor … Continuarea

Publicat în Noutati si actualizari | Comentarii oprite