Activitatea de service a fost reorganizata pentru a permite tratarea eficienta si clara a unor cazuri mai complexe:
- sesizarea (cererea) poate fi adaugata direct de client
- este asociata unui echipament sau sistem din portofoliul clientului
- are severitate, status si tip care pot fi configurate in administrarea Solis
- se pot adauga oricate comentarii
- poate avea asociate oricate interventii efective
- data si ora sunt preluate automat din sistem, pentru a putea genera rapoarte legate de durata de rezolvare
- flexibilitate: ca si in cazul vizitelor, puteti adapta Solis la sistemul dvs. de lucru cu privire la activitatea de service. Puteti configura tabele de date pentru fiecare interventie, pentru a urmari cheltuielile, timpul alocat, etapele obligatorii, etc.
